Bajo pilares y valores corporativos, como responsabilidad, compromiso y liderazgo, Superoriente se destaca como una empresa sólida y referente en el Oriente antioqueño.
Son ya 36 años de constante crecimiento y evolución en la distribución al por mayor de productos alimenticios, manteniendo unos altos estándares de calidad, a través del seguimiento y evaluación desde el proceso de compra, selección, empaque y distribución.
Dialogamos con Cristina Llano, Jefe de Gestión Humana, quien explicó el quehacer de la empresa, el área de cobertura que maneja y sus proyecciones a futuro.
¿Cuáles son los servicios y productos que ofrece Superoriente?
“Somos una cadena regional que está dedicada al sector Retail, comercio en cuanto a distribución de productos al por mayor, distribuimos todo lo que tiene que ver con la canasta básica, consumo masivo y en los puntos de venta se pueden consumir productos al detal.
Una de nuestras fortalezas tiene que ver con los productos propios, en panadería, frutas y verduras, y carnes, productos de consumo masivo”.
¿Cuáles son las líneas de negocio?
“Está la distribuidora, que fue el negocio pionero y está desde 1988, y más adelante la empresa incursionó en tener puntos de venta, en este momento cuenta con cuatro supermercados, la marca comercial es Simona, y estos supermercados son más jóvenes, el primero nació en 2005, luego se abrió otro en 2006 y el más reciente fue en 2013”.
¿Cómo fueron los orígenes de la empresa?
“En su marco histórico se remonta a una idea que se gestó en dos comerciantes de la subregión del Oriente, que decidieron asociarse para poder comprar en escala y tener ventajas competitivas para sus negocios propios, sus orígenes familiares han estado ligados a tener supermercados y tiendas de abarrotes. Entonces se unieron para realizar compras de escala y luego se fueron adhiriendo otros comerciantes, que quisieron apostarle a esa idea y la empresa empezó empaquetando arroz, con un empleado, y hoy puedo decir orgullosamente que somos 270 empleados contratados de manera directa, a término indefinido y con todas las garantías laborales”.
¿Y su evolución hasta ahora?
“Hemos tenido un crecimiento en los puntos de venta y la expansión como tal en las zonas. Inicialmente, lo que la empresa quería era comprar arroz para ellos mismos abastecerse, comenzaron empaquetando arroz y vendiéndose entre ellos, luego incursionaron con otro tipo de granos, después introdujeron unas líneas de casas comerciales a las que se les empezó la distribución, lo cual continúa hoy en día a un número representativo de casas comerciales, en cuanto a cantidad y representatividad de marca, la empresa ya tiene marca propia, que dentro de esa línea distributiva lleva a las diferentes zonas, atiende el Oriente cercano y lejano, e incluso llega hasta algunos municipios del Magdalena Medio con sus productos”.
A propósito, ¿cuál es el área de cobertura que manejan?
“Desde la distribución tenemos la zona de altiplano, páramos, embalses, bosques, se cubre todo el Oriente antioqueño y, como mencionaba, llegamos a un par de municipios del Magdalena Medio. En cuanto a los puntos de cobertura, tenemos presencia en Rionegro, Marinilla, La Ceja y El Carmen”.
¿Qué representó la pandemia para Superoriente?
“Fue una época compleja en el sentido que nos retó a ser recursivos para encontrar la forma de seguir prestando el servicio, bajo las condiciones de cuidado y las condiciones normativas que se tenían para la época.
Sin dudas que fue un momento retador para las diferentes áreas, porque cada lunes o cada semana salían normativas o condiciones novedosas para tener atención de los clientes bajo ciertas condiciones. Lo que más nos favoreció es haber ya tenido un canal de domicilios fuerte, ya desde hacía unos dos años antes la empresa venía trabajando en entregar pedidos a través de diferentes canales, no solo el cliente de manera presencial, sino otros canales de recepción de pedidos, redes sociales, Whatsapp, eso nos ayudó mucho para hacer las entregas en las casas.
En cuanto a resultados fue una época próspera porque las personas, al estar en casa, el plan favorito era cocinar, fuimos una solución importante para abastecer la canasta familiar”.
¿Desde hace cuánto están afiliados a Fenalco Antioquia y qué destacaría?
“Estamos con el Gremio desde hace unos 12 años. Lo primero que resaltaría es que podemos tener acceso constante a la información específica de intereses en cuanto al ramo, al ser una agremiación que compacta todo lo relacionado con el comercio, y tenemos servicios que pueden ser canales de interés… todo el servicio Jurídico, Fenicia, Soluciones de Contacto - Fenalcobra, para nosotros es una alternativa muy a la mano”.
¿Cuál es el servicio o producto estrella de Superoriente?
“La marca propia tiene un desempeño bien calificado. La marca propia está en artículos de aseo, hogar, condimentos, aderezos, insumos para repostería, como nueces y almendras, ciruelas pasas… todo tiene muy buen desempeño. Y desde los supermercados, la empresa está en muy buen ranking en las panaderías, los productos que se desarrollan desde allí tienen muy buena calificación, el pan Simona, el pan abuela y el de maíz, son productos estrella”.
¿Para usted, qué cualidades debe tener un líder empresarial?
“Debe ser alguien muy inspirador, apasionado y creer de verdad que su idea de negocio es exitosa… y, desde ahí, contagiar a sus equipos de trabajo, a las personas que están alrededor, que estén convencidas de que lo que se está desarrollando es lo que llevará a la empresa a buen puerto.
Un líder es aquel que inspira confianza, que tiene un Norte y que sabe en qué momento modificar o redireccionar el camino, replantear estrategias, pero siempre con la convicción de que ese barco llegará a buen puerto”.
¿Qué visualizan a futuro?
“La visión de la empresa está aproximadamente para 2028. Superoriente pretende consolidarse como líder en distribución de productos de consumo masivo en el Oriente antioqueño por su calidad, excelente servicio y puntualidad en las entregas.
Y, en los puntos de venta, las secciones de frescos y abarrotes se destacarán por su calidad, variedad, servicios y se promoverán los diferentes canales de venta, que faciliten al consumidor su experiencia de compra, hoy en día lo que menos interesa es ir a invertir tiempo haciendo fila, buscando productos. La empresa está trabajando en tener unos canales online que faciliten la compra del consumidor, que se sienta satisfecho y que el producto llegue a su casa en las condiciones que fue pedido”.
También te puede interesar “Descubra la magia de Jardín y el Suroeste con Conoce Mi Tierra”