Con casi 15 años en el mercado y con amplio reconocimiento y credibilidad, la empresa Manos Activas se esmera diariamente por prestar el mejor de los servicios en el tema de aseo, mantenimiento, jardinería y mantenimiento de piscinas.
Dialogamos con el Gerente, Sergio Jiménez, quien contó los orígenes, crecimiento y evolución de la empresa, así como el área de cobertura y expectativas a futuro de la empresa.
Sergio, ¿cuál es la razón de ser de Manos Activas?
“Somos una empresa de prestación de servicios que nació el 1 de septiembre de 2009, estamos cumpliendo 14 años en el mercado. Nos dedicamos a la prestación de servicios integrales de aseo, mantenimiento, jardinería, mantenimiento de piscinas, únicamente trabajamos con instituciones, sea copropiedades, edificios, centros comerciales, empresas del sector público y privado, entidades educativas, de salud… siempre de manera permanente, es decir, asignamos operarios mediante contratos de un año y ellos, a su vez, desarrollan la labor de aseo o mantenimiento en dichas instituciones”.
¿Cuáles son las líneas de negocio que manejan?
“Hemos trasegado por varias etapas. Anteriormente ofrecíamos otros servicios adicionales, como reparaciones locativas y mantenimiento de fachadas, pero luego decidimos quedarnos solamente con la prestación de los servicios integrales de aseo e incluso lo complementamos con el suministro de insumo de aseo, papelería, cafetería.
Manejamos lavado de oficinas, baños, cocinetas, áreas comunes, tenemos también centros veterinarios, algunas IPS, aseo hospitalario con todo el rigor y protocolo que se requiere. En las copropiedades es en un servicio en las áreas comunes, no al interior de apartamentos, jardinería, la poda cuando hay gramas extensas, o el tema del plateo, bordeo o el abono.
También en el mantenimiento de piscinas, prevención, protección, cuidado y reglamentación, cuidar las condiciones fisioquímicas, que el agua se mantenga en buenas condiciones, realizar el mantenimiento diario del cloro, así como saunas, jacuzzis, turcos.
Todo este mantenimiento es fundamental porque permite que las áreas no se desgasten a tal punto que luego se necesiten intervenciones de infraestructura porque pueden deteriorarse, humedecerse u oxidarse”.
¿Cuántos colaboradores tiene la empresa?
“Actualmente contamos con unos 350 empleados. Nuestro perfil del personal son mayores, tenemos a muchas personas que si bien no podrían catalogarse de la tercera edad, son mayores de 40 años, no quiere decir que no tengamos a personas más jóvenes, pero son pocos los menores de 25-30 años, tenemos a muchas madres cabeza de familia, preferimos contratar personas que tengan responsabilidades familiares, que sean cumplidas y respetuosas, hemos tenido también personas con alguna discapacidad, muy buenos empleados. Somos prácticamente la única empresa de aseo que no maneja contratos de obra y labor, inicialmente nuestros operarios tienen contratos de un término fijo inferior a un año, se les va renovando cada tres meses, pero cuando cumplen el año nunca se les termina el contrato ni se mandan para la casa, se les renueva de manera automática”.
¿Dónde se encuentra ubicada la empresa?
“En el barrio La Floresta, muy cerca de la estación del Metro, estamos aquí desde hace aproximadamente tres años, compramos esta sede con la idea de quedarnos acá mucho tiempo, estamos supremamente bien ubicados y muy contentos”.
¿Desde hace cuánto están afiliados a Fenalco Antioquia y qué les representa estar con el Gremio?
“Nos afiliados hace más de 10 años, desde allí hemos tenido unos momentos más activos que otros, actualmente estamos de nuevo participando mucho, asistiendo a las reuniones sectoriales. La idea del Gremio y nosotros, como empresarios, es aportar algo para todo el sector empresarial, si estamos unidos habrá mejores resultados.
Es un tema de representatividad, en el Gremio nos reunimos diversos sectores empresariales, donde en cierto modo uno nota que es necesario intervenir en acciones públicas o políticas, porque muchas de las decisiones políticas o normativas pueden perjudicar seriamente al sector comercial y empresarial. Para nosotros es muy importante compartir conocimiento, experiencia y vivencias con otras empresas, tenemos algo en común y es que nos levantamos diariamente con la convicción de generar empleo y ayudar a construir país”.
¿Cómo les fue en pandemia?
“Para las empresas de aseo fue una preocupación fuerte cuando comenzó el tema del confinamiento y las restricciones, somos una compañía con 350 empleados. Pudimos mantener el trabajo aunque con dificultades porque muchas empresas cerraron, entonces nos devolvieron el personal y nosotros, al decir que no tenemos contratos de obra y labor sino de manera permanente, a término fijo, debíamos respetar esos contratos con los empleados, era prácticamente imposible pensar en suspender contratos, entonces optamos por reemplazar y adelantar vacaciones, le fuimos dando manejo, durante ese período no hicimos terminaciones de contratos globales, como era de esperarse se nos subieron un poco los costos, por temas de protocolos tuvimos que dotar a todos los empleados con antibacteriales, alcoholes, tapabocas, guantes, fue un costo bastante alto, también se subieron los implementos de aseo, los químicos…
Pero dentro de todo no nos fue tan mal, pudimos salir adelante, tenemos que ser agradecidos, sí tuvimos menores resultados, pero la empresa pudo seguir cumpliendo con su labor hasta que pudimos normalizar la situación”.
¿Cuál es la importancia de las empresas de servicios integrales de aseo para la sociedad?
“Cumplimos un papel sumamente importante porque el 90 % de las empresas cuenta con este tipo de servicios tercerizados, porque las empresas dedican todo su esfuerzo y dedicación a lo que les genera valor, además que estamos en todo momento apoyándolas ante cualquier eventualidad que puede presentarse sin que esto afecte la producción de la compañía a la que se está prestando el servicio. Y para las copropiedades también es muy importante la labor que desarrollamos porque es muy necesario darle el adecuado manejo al tema del aseo, el reciclaje, apoyar para mantener las zonas comunes en óptimas condiciones, además para un administrador es muy complicado tener la responsabilidad de manejar tantos empleados y nosotros, como empresa integral de aseo, solucionamos un poco ese dolor de cabeza.
Entonces las empresas de aseo estamos diseñadas para perdurar en el tiempo porque básicamente es un servicio que nunca se va a dejar de requerir, siempre será vital mantener los espacios limpios, aseados y desinfectados”.
¿Cuál es el área de cobertura de Manos Activas?
“Trabajamos en todo el área metropolitana y Oriente cercano. Tenemos clientes en desde Caldas hasta Girardota y también en Rionegro. Desde hace un tiempo hemos pensado en expandir el servicio hacia otras ciudades, pero ha sido complejo dar ese paso porque requiere ir a montar toda una infraestructura. Pero sí es algo que tenemos en el radar, nos interesa generar un crecimiento muy natural, preferimos ir despacio pero seguro
¿Qué los hace únicos o diferentes?
“Manejamos un sentido humano muy importante, anteriormente mencionaba el perfil de nuestros empleados, los cuales nos interesa que estén supremamente bien, tanto es así que aún tenemos empleados que nos acompañan desde que abrimos la empresa, en septiembre de 2009. Generamos estabilidad laboral, confianza, los ayudamos para que puedan acceder a crédito para vivienda, nos moviliza su bienestar y el de sus familias.
Así mismo, tratamos de acompañar y escuchar al cliente en todas sus necesidades, cada cliente es un mundo totalmente diferente y estamos para apoyarlos en lo que necesiten. Y la generación de empleo, tenemos la satisfacción que nuestros 350 empleados y sus familias cuentan con un sustento diario y los estamos capacitando permanentemente en temas de activación, motivacionales, brindamos charlas con profesionales, nos encanta que se sientan respaldados”.
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