Industrias Lely, reconocida por su compromiso de ofrecer productos de alta calidad y diseño, elaborados con los mejores materiales y por un equipo altamente cualificado, se ha posicionado como una marca líder en el mercado de ropa interior femenina y pijamería. Con casi cuatro décadas de esfuerzo constante, la empresa ha superado numerosos retos y logrado hitos significativos, afianzándose firmemente en la industria.
En la gestión actual de Industrias Lely, la empresa se beneficia del liderazgo y la visión de Joaquín Heli Castaño Giraldo, socio fundador y gerente; David Heli Castaño Cárdenas, administrador; y Andrés Eugenio Castaño Cárdenas, quien se encarga de la proyección de ventas y relaciones con los compradores. En esta entrevista, Andrés nos comparte detalles sobre la rica historia de Industrias Lely y los logros que han marcado su trayectoria.
Andrés, ¿qué productos que ofrece Industrias Lely?
“En Industrias Lely, nos enorgullecemos de diseñar y comercializar una amplia gama de productos que no solo abarcan la ropa interior femenina y la pijamería, sino también la ropa interior masculina y las pijamas para niños. Cada pieza refleja nuestro compromiso con la excelencia, utilizando los mejores materiales que nuestro país tiene para ofrecer y apoyando la mano de obra local. Nuestros diseños están impregnados del espíritu colombiano, combinando tradición y modernidad, para llevar al mercado productos que no solo son de alta calidad, sino que también celebran nuestra rica cultura y valores nacionales. Todo ello bajo la marca Lely, símbolo de innovación y calidad en el corazón de Colombia”.
¿Cómo fue el origen de la empresa, así como su crecimiento con los años?
“Industrias Lely, fundada en 1985 por mis padres tras su regreso de Canadá, marcó el inicio de un legado en la industria de la moda íntima en Colombia. Comenzamos nuestras operaciones en el vibrante sector de Guayaquil y rápidamente nos expandimos hacia otras zonas claves del país, incluyendo el Eje Cafetero. En este viaje, la sabiduría y experiencia de Don Heli Castaño han sido invaluables, guiando a la empresa con una visión que solo los fundadores poseen.
Hoy, bajo la dirección de la segunda generación, continuamos edificando sobre ese rico legado, infundidos con el espíritu emprendedor y la resiliencia que caracterizaron nuestros comienzos. La visión de la gerencia en esos momentos críticos ha sido clave para superar los desafíos inherentes a una empresa familiar, permitiéndonos adaptarnos y prosperar en un mercado competitivo. Nuestra capacidad para anticipar y responder a las necesidades del mercado, manteniendo siempre la calidad y la innovación en el centro de nuestra propuesta de valor, ha sido esencial para nuestro crecimiento y la expansión de nuestras colaboraciones comerciales más allá de las fronteras iniciales”.
¿Y cuáles son los hitos logrados en estos casi 40 años de actividades?
“A lo largo de nuestra trayectoria en Industrias Lely, hemos alcanzado varios hitos que han sido fundamentales para definir lo que somos hoy. Uno de los más significativos fue nuestra transición de trabajar con tiendas minoristas a establecer relaciones con grandes cadenas de retail, un cambio que no solo amplió nuestro alcance en el mercado sino que también impulsó nuestra evolución logística, adaptándonos a las exigentes demandas y estándares de las grandes superficies.
Además, nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y el servicio al cliente, manteniendo niveles de satisfacción superiores al 95%, ha sido un pilar constante de nuestra reputación. Este enfoque nos ha permitido establecer relaciones duraderas y fructíferas con nuestros socios comerciales, incluyendo algunas de las cadenas más reconocidas a nivel nacional e internacional.
Otros hitos incluyen nuestra capacidad para innovar y adaptarnos a las tendencias cambiantes del mercado, lanzando constantemente nuevos productos que atienden a las necesidades y deseos de nuestros consumidores. La expansión de nuestra presencia física, con la apertura de puntos de venta estratégicamente ubicados en áreas de alto tráfico, ha sido clave para acercarnos más a nuestros clientes.
Además, hemos enfrentado y superado desafíos significativos, como cambios en el mercado y situaciones económicas adversas, con resiliencia y una visión estratégica que nos ha permitido encontrar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión. Todo esto, sumado a nuestro compromiso con la responsabilidad social y ambiental, ha fortalecido nuestra posición en el sector y nos ha permitido seguir adelante con confianza hacia el futuro”.
¿A qué se debe el nombre, Lely?
“El nombre 'Lely' encapsula la esencia y el legado de nuestra empresa, siendo un tributo directo a mi padre, Heli Castaño, cuya visión y determinación han sido pilares fundamentales en nuestra historia. La elección del nombre surge de una combinación creativa, donde 'Le' proviene de un familiar cercano cuya presencia marcó los inicios de nuestra jornada, y 'ly', derivado de 'Heli', refleja directamente el espíritu y liderazgo de mi padre.
Esta fusión no solo representa la unión de influencias familiares en los cimientos de Industrias Lely, sino que también simboliza la mezcla de tradición y renovación, elementos que han guiado nuestra evolución desde el principio. El nombre 'Lely' es, por lo tanto, mucho más que una marca; es un homenaje a la resilencia, la visión emprendedora y el compromiso con la calidad que mi padre ha inculcado en el ADN de nuestra empresa.
Cada vez que vemos el nombre 'Lely' en nuestros productos, recordamos el legado de liderazgo y la pasión por la excelencia que han caracterizado nuestra trayectoria. 'Lely' no es solo una etiqueta, es un símbolo de nuestra dedicación a mantener altos estándares y de nuestro compromiso continuo con la innovación y la satisfacción del cliente".
¿Cuántos puntos de venta tiene la empresa?
“Contamos con 10 puntos de venta propios, incluyendo locales en estaciones del Metro y centros comerciales, además de presencia en ciudades como Apartadó y Barranquilla. Junto con nuestros aliados comerciales, llegamos a más de 230 puntos de venta”.
¿Qué los llevó a abrir puntos de venta en el Metro?
“Decidir abrir puntos de venta en el Metro de Medellín fue una estrategia pensada no solo para aumentar nuestra visibilidad, sino también para integrarnos más profundamente en la vida cotidiana de nuestra ciudad de origen. El Metro, siendo más que un simple medio de transporte, es un símbolo de innovación y desarrollo urbano en Medellín, reflejando la dinámica y el espíritu progresista de la ciudad. Su papel es central en la conectividad y el ritmo diario de miles de ciudadanos, convirtiéndolo en un escenario ideal para acercarnos a nuestros clientes en los lugares donde convergen sus rutinas diarias.
Al establecer puntos de venta en estaciones clave del Metro, buscamos no solo aprovechar el alto flujo de personas, sino también contribuir a la vitalidad y el dinamismo de estos espacios urbanos. Queremos que nuestra presencia en el Metro sea una extensión de nuestra filosofía de marca, que valora la accesibilidad, la conveniencia y la cercanía con nuestros clientes. Así, al elegir estos puntos estratégicos, reafirmamos nuestro compromiso con la ciudad que nos vio nacer y crecer, buscando formas innovadoras de interactuar y servir a nuestra comunidad local”.
¿Cómo pueden contactar los clientes con Industrias Lely?
“Estamos disponibles en nuestra página web, lely.com.co. Y en nuestras redes sociales, Facebook e Instagram”.
¿Hace cuánto están afiliados a Fenalco Antioquia y qué beneficios destacan?
“Hemos estado afiliados durante aproximadamente dos años, valorando especialmente las sinergias con otros empresarios y las capacitaciones que Fenalco ofrece”.
¿Qué los hace únicos o diferentes?
“Industrias Lely se distingue en el mercado por nuestro firme compromiso de ofrecer productos de alta calidad y comodidad a precios justos, sin pretensiones. Esta filosofía se centra en la creencia de que todas las mujeres merecen acceder a ropa interior y pijamería que no solo satisfagan sus expectativas de comodidad y funcionalidad, sino que también estén confeccionadas con materiales de la mejor calidad, garantizando durabilidad y un ajuste perfecto.
Lo que distingue a Industrias Lely en el competitivo mercado de la moda íntima no es solo nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a las tendencias y demandas del mercado, sino también nuestra habilidad para manejar y cumplir grandes pedidos con una eficiencia que supera las expectativas. Esta agilidad se debe en gran parte a nuestra inversión en tecnología avanzada en logística y gestión de calidad, lo que nos permite optimizar nuestros procesos y garantizar la entrega de productos que no solo cumplen, sino que superan, los estándares de calidad. Nuestro enfoque en la innovación continua nos ha permitido desarrollar soluciones logísticas que aseguran la eficacia y la puntualidad, aspectos críticos para mantener relaciones sólidas y duraderas con nuestros socios comerciales, incluyendo algunas de las cadenas más grandes y reconocidas a nivel nacional”.
¿Qué quisieran alcanzar a futuro?
“Nuestros objetivos futuros en Industrias Lely se centran en expandir nuestro alcance y conectividad con los consumidores, trascendiendo los límites tradicionales de las grandes superficies comerciales para forjar una presencia más directa y personalizada en la vida de nuestros clientes. Reconocemos la importancia de las grandes cadenas en nuestro crecimiento histórico, pero miramos hacia el futuro con la ambición de diversificar nuestros canales de distribución y acercarnos más íntimamente al consumidor final.
Aspiramos a establecer una red más amplia de puntos de venta, incluyendo tiendas boutique, espacios en línea y colaboraciones con pequeños comercios, para asegurarnos de que nuestros productos sean accesibles en una variedad de entornos que se alineen más estrechamente con las rutinas diarias y las preferencias de compra de nuestros clientes. Este enfoque nos permitirá no solo incrementar nuestra visibilidad en el mercado, sino también fomentar una conexión más profunda y significativa con aquellos que eligen Industrias Lely para sus necesidades de moda íntima y pijamería, garantizando que cada cliente encuentre en nuestros productos la calidad, comodidad y estilo que busca, en el lugar y momento que lo necesite”.
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