“Somos el motor del talento para la prestación de servicios de tecnología a las empresas en Colombia”. Con esa frase, Ricardo Morales Jaramillo, Director, explica la razón de hacer de la marca Experis, que forma parte de ManpowerGroup, empresa con más de 70 años de trayectoria y credibilidad en el mercado internacional.
Con base en su amplio portafolio de servicios y soluciones, Experis se destaca en la solución de proyectos y servicios especializados en transformación empresarial, aplicaciones empresariales, nube e infraestructura, espacio de trabajo digital y ciberseguridad.
Ricardo, cuéntenos, ¿cuál es la razón de ser de Experis?
“Experis es una marca de ManpowerGroup, empresa internacional que ya lleva más de 70 años en el mercado. Experis es una marca enfocada en la prestación de servicios de tecnología, en nuestro país y en el mundo. ManpowerGroup está presente en 86 países y Espera, aproximadamente en 68.
Nuestra marca presta varios servicios, lo he denominado el viaje del talento, porque nuestra base es el talento tecnológico, y a partir de ello podemos prestar básicamente cuatro líneas de servicios, soportado en una muy especial”.
¿Cuáles son esas líneas de servicios?
“En primer lugar, hacemos la búsqueda, reclutamiento y selección de personal altamente especializado en tecnología, hoy en día las compañías buscan perfiles de manera recurrente, que no son fáciles de encontrar en temas de aplicaciones empresariales, tenemos temas de ciberseguridad a partir de todo lo que estamos viendo hoy de inteligencia artificial, de la llegada del metaverso de de diferentes aspectos, por lo que vemos en la ciberseguridad un aspecto muy importante.
Vemos el soporte de aplicaciones, entre otros, que nos permite definir aplicaciones propias de las empresas dentro de este tema de aplicaciones empresariales, y el último es todo el tema de digital workspace, que básicamente son todos estos espacios de trabajo digitales, que van desde la posibilidad de conectar, a través de una pantalla con todo lo que ello lleva… las aplicaciones, el computador, el servidor, la misma nube que nos permite entregarles soporte en sitio, mesas de servicio y demás”.
¿Y cuáles son las demás líneas?
“Con todo esta explosión digital, estamos hablando de inteligencia artificial, de transformación del negocio, de esos perfiles que buscan las compañías para que los ayuden a pensar y a transformar lo que hacen hoy, desde el proceso hasta la aplicación, pasando por todos los temas de inteligencia artificial y demás.
También está la búsqueda, reclutamiento y selección altamente especializado… resulta que las personas requieren este perfil, pero no lo quieren para interiorizarlos sino para un proyecto puntual, de tres, cuatro, cinco meses o hasta un año y ahí podemos ofrecer dos servicios, desde nuestra matriz, ManpowerGroup, podemos ofrecer la temporalidad legal, muchas veces las personas en las compañías quieren darle instrucciones al personal sin que haya un tercero que medie o dé una instrucción directa, pero para una persona nuevamente que la requiere solamente por un proyecto o porque requiere una célula especializada porque va a sacar un nuevo desarrollo o diseño, o tiene posiblemente la gestión de proyectos, y esa gestión de proyectos es para uno puntual, entonces de esa manera lo que ofrecemos es esa célula temporal, o el project manager, o el desarrollador que requiera, o cualquier perfil en las líneas mencionadas anteriormente, de forma temporal”.
¿Y cómo continúa el proceso?
“Posterior a ello, el cliente nos podría decir, dado el caso, que definitivamente no puede ser temporal porque no tiene tiempo o la forma de darle directamente la instrucción, entonces hacemos un outsourcing, y dentro del mismo puede estar la persona como tal o personas prestando el servicio, que nos dicen que también necesitan los computadores, celulares, software, hardware, necesitan una aplicación especial para ellos, entonces dentro de esos temas de outsourcing lo podemos hacer, básicamente hacemos una integración de diferentes servicios que presten o satisfagan la necesidad que nos plantea el cliente.
Luego pasamos a uno que se llama Project Solutions, en el cual implementamos las mejores soluciones de tecnología para nuestros clientes, siendo responsables de la ejecución y entregables de sus proyectos de soluciones de tecnología.
Y con Experis Academy, lo que hacemos básicamente es que las personas sigan permanentemente capacitándose dentro de la compañía, con las certificaciones específicas que esté buscando el cliente o requiera.
En resumen, esos son nuestros servicios, el viaje del talento, que sobre ese talento podemos integrar diferentes capas de tecnología de cualquier fabricante o básicamente de cualquier desarrollador para prestarle un servicio al cliente”.
¿Cuál es el área de cobertura que manejan?
“Estamos presentes en toda la geografía nacional, tenemos oficinas en Barranquilla, Medellín, Cali y Bogotá. A partir de allí cubrimos con unos satélites temas de operación en el país, básicamente donde el cliente lo requiera”.
¿Qué es lo más retador y también lo más satisfactorio de la labor que desempeñan?
“Lo más satisfactorio es la posibilidad de ser ese puente entre el talento tecnológico, la tecnología, con ManpowerGroup y Experis apoyando a las empresas y prestando esos servicios de avanzada en TI. También es satisfactorio poder trabajar hoy temas de inteligencia artificial, metaverso, ayudar a las compañías en la transformación digital, viendo cómo la tecnología soporta esos procesos, no solamente de operación sino de negocio de las empresas, manteniendolas en una línea que les permita optimizar costos, recursos, y mantenerse siempre muy competitivos en el mercado, que hoy día el mercado no solo es local sino global.
Y retador, aunque apasionante también, es que, a partir de nuestro conocimiento tecnológico, como referente en Latinoamérica y en el mundo, como un motor en la región en el préstamo de esos servicios de tecnología, así como la posibilidad de integrar nuevas soluciones en el mercado, eso es retador porque es mantenerse actualizado en la parte tecnológica, que las personas vislumbren un poco más allá y por eso contamos permanentemente con nuestra Experis Academy, para no perder esa competitividad que hemos venido alcanzando en los últimos años”.
¿Cuáles son los pilares o los valores que movilizan a la empresa?
“Nuestra parte estratégica, que la llamamos DDI, es la digitalización, diversificación e innovación, en esos tres pilares nos mantenemos. Diversificación, en cuanto a los nuevos servicios que permanentemente estamos entregando, la posibilidad de cómo entregar servicios con nuevas tecnologías, como hacer esa sinergia entre las personas, el talento tecnológico, la tecnología y todo el ecosistema para poder prestar esos servicios.
Innovación, porque a partir de ese conocimiento entregamos valor con diferentes servicios, no solamente es llegar con productos o servicios nuevos, sino innovar y muchas veces mejorar lo que ya tienen, eso es parte del proceso.
Digitalizacion, en cuanto a lo que ha venido ocurriendo con las mujeres en la pospandemia, que el género vio reducida su participación en el mercado laboral y cómo a partir de los diferentes estudios, trabajos y demás que hacemos en ManpowerGroup, seguimos trabajando y potencializando, y sobre todo en Experis, todo el tema de las carreras tecnológicas, para que vean esto como un nicho de mercado y fuente de empleo para ellas”.
¿Por qué considera que es importante para las empresas contratar los servicios de Experis?
“Primero, porque conocemos muy bien el talento tecnológico en el país, son muchos años de estar viendo el crecimiento de las compañías, conocemos también a partir de nuestras alianzas y apoyo al sector educativo, entonces sabemos cómo está el panorama de las carreras, como podemos apalancar ese crecimiento, conocemos el talento, las nuevas tecnologías… permanentemente estamos innovando en inteligencia artificial, metaverso, realidad virtual, realidad aumentada, todas esas nuevas tecnologías inmersivas, que básicamente permiten a partir de ese circuito y el conocimiento que tiene Experis durante este tiempo.
Entonces contamos con el conocimiento suficiente, el bagaje en el mercado del conocimiento del talento tecnológico, y los estudios y el impulso, con lo cual también estamos percibiendo ese futuro tecnológico que va a tener el país y el mundo”.
¿Cómo definiría a la empresa en pocas palabras?
“Somos el motor del talento para la prestación de servicios de tecnología a las empresas en Colombia”.
¿Cómo pueden las personas contactarse con ustedes y observar más de cerca sus servicios?
“Tenemos varias formas, la primera es a través de una de nuestras páginas, manpowergroupcolombia. allí hay una gran ventaja, que todas las personas interesadas en ver cómo está el futuro pueden descargar nuestros estudios, hay muchos interesantes, cómo se mueve en el empresariado, los temas del empleo, cómo está el tema de tecnologías a futuro, qué está pasando con la diversificación en el mundo y el país, eso lo pueden ver en los estudios y allí pueden encontrar un link hacia Experis.
Y tenemos nuestra página, experis.co, donde está nuestra oferta de servicios, las diferentes capas de productos que ofrecemos, cómo lo ofrecemos y cuáles son nuestros clientes, pueden observar las experiencias y demás. Allí también hay números telefónicos que nos permiten estar en contacto.
En Antioquia tenemos un grupo fortalecido, está nuestra Gerente de Desarrollo de Negocios (Ana María Cardona), quien atiende las solicitudes de Fenalco a y sus Afiliados, más otras personas que nos ayudan a mantener ese contacto con el empresariado antioqueño”.
¿Desde hace cuánto están afiliados a Fenalco Antioquia y cómo ha sido la experiencia?
“Hace rato viene la relación, desde ManpowerGroup siempre hemos venido trabajando de la mano con diferentes asociaciones y especialmente con Fenalco. La experiencia ha sido beneficiosa, utilizamos los servicios del Gremio, que nos ayudan para ofrecer todo este potencial y las características que tiene Experis en todo el tema de tecnología”.
¿Cómo visualizan la empresa a futuro?
“Seguimos en el circuito del talento, creemos que esa es nuestra base y a partir de allí crecemos en múltiples aspectos… el primero es ofrecer trabajo de calidad en temas de tecnología a todas estas personas que están estudiando hoy y trabajando fuertemente y se han desarrollado en el mundo de la tecnología, conectarlos con las compañías. El segundo, es cómo prestamos servicios de valor a las empresa, esa tercerización de servicios que hoy día, dado el core de las compañías, no lo ven dentro de ese core.
Y el tercero es cómo prestamos servicios de valor con la nueva tecnología, o tecnología inmersiva que vemos hoy. Entonces nuestros expertos en robotización de procesos, de inteligencia artificial, de analítica de datos… vemos un crecimiento muy fuerte para ofrecer estos servicios desde ManpowerGroup, no solo en Colombia sino también en Latinoamérica, trayendo también nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer las cosas del mundo a Colombia para mantenernos en esa visión de cómo ayudamos a las compañías a crecer y a mejorar su valor a partir de la mejora en competitividad con nuestros servicios”.
Para usted, ¿qué cualidades o características debe tener un buen líder y empresario?
“Me gusta mucho mucho una frase de Steve Jobs que trato de ajustarla al país… no es solo ver el horizonte, qué está sucediendo en el bosque, sino, no perder de vista lo que ocurre en el mundo para ver características y mensajes que apliquen en las empresas de nuestros clientes, mirar qué talento es el que requiere para mejorar todo su bagaje y posicionamiento.
Ese buen líder debe escuchar a su gente, mirar hacia adentro, cómo puede satisfacer a las personas que tiene en su equipo, que es el valor más grande con el que cuenta.
La tecnología está a disposición de todos, todos tenemos acceso a tecnología, lo que no tenemos todo acceso es al talento humano, ese talento que realmente nos hace diferentes, con la innovación de las personas, con el pensamiento crítico, con la creatividad de ellas es lo que apalanca realmente a las empresas a seguir funcionando, ver un futuro distinto, y posicionarse con unos diferenciales basados en el valor de las personas y la tecnología”.
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