El municipio de Jardín y la Subregión del Suroeste ofrecen un sinfín de actividades, lugares mágicos y maravillosos para el disfrute, el descanso y el compartir en familia y personas cercanas.
Es por ello que los esposos Claudia Hurtado y Alejandro Quintero decidieron desde hace poco más de un año conformar la Agencia de Viajes Tour Operadora Conoce Mi Tierra, con la premisa y convicción de ofrecer turismo de naturaleza y cultural, enfocado principalmente en el respeto por el campo y sus habitantes.
Claudia, ¿cómo surgió este emprendimiento, Conoce mi Tierra?
“Llevamos un año de labores, iniciamos el 19 de enero de 2023. Anteriormente yo trabajaba en una empresa muy buena de Jardín, llamada Jardín de Aventura, allí estuve alrededor de cuatro ó cinco años y sentí que era el momento de comenzar mi propio emprendimiento y ser una líder. La empresa nació también porque queríamos ofrecer un turismo de naturaleza y cultura, enfocado al respeto por el campo y el campesino mismo”.
¿Por qué decidieron darle ese enfoque?
“Lastimosamente el campo viene teniendo un declive por parte de la sociedad, se han olvidado del campesino y vemos que lo tratan de cualquier manera, y no valoran su trabajo, se están olvidando de su valor e importancia. Tenemos actividades de café, naturaleza, abejas, cultura, actividades extremas, cabalgatas, actividades para toda familia, todas ellas enfocados en el campesino, toda esta idea nace de una base, y es que nuestra familia del campo”.
¿Son exactamente una agencia?
“Sí, somos Agencia de Viajes Tour Operadora. Jardín es un pueblo que llevamos en el corazón, así que queremos brindarles mucho a los campesinos y darles su lugar. La idea principal es mostrar la gente, sus maravillosas costumbres y la importancia que tiene en el Suroeste antioqueño, el campo y generar un enfoque de respeto por la operatividad local, generando empleo a jóvenes y adultos campesinos que ven en el Turismo una forma de vida digna sin dejar de lado sus raíces.
No hay nadie que sepa mejor la historia que la gente que vive en su propia zona, no desmerito para nada el trabajo de los compañeros, de hecho, bienvenidos al Suroeste, pero cuando haces turismo como agencia, vendes, comercializas y armas tus paquete, lo principal es respetar la operatividad del espacio para donde vas, y en los municipios hay chicos muy buenos, que saben bien la historia de sus raíces, son muy capaces, profesionales y trabajan con mucho amor su espacio.
Queremos darnos a conocer por trabajar con el campo y sus habitantes, darle la bienvenida a toda la gente que quiera hacer turismo en el Suroeste, queremos que esos municipios dejen de ser paradores, que las personas no se bajen solo a tomar un café y ya, sino que realmente visiten esos lugares tan maravillosos y realicen actividades que les permita ir más lejos en los retos de su vida diaria y recordar sus antepasados”.
Además de Jardín, ¿cuáles otros municipios cubren?
“Vendemos de la mano con municipios como Hispania, donde contamos con una alianza llamada Montuno con Daniel y Pilar, que trabajan por la operatividad local y campesina. En Andes tenemos a Los Andes Turismo Aventura con Robinson Ortega, quien trabajan en actividades de naturaleza extrema y montaña, en Támesis está Montaña Travel con el compañero Cristopher y sus colaboradores, un grupo de jóvenes que trabajan con el tema de naturaleza y cultura, en Jericó tenemos ahora a Turismo Jericó, empresa que lleva años trabajando por el turismo ancestral y conexión con la historia y la naturaleza, además de ello tenemos a Ingrumá Experiencia & Aventura en Riosucio, Caldas, que aunque no hace parte del Suroeste, considero que es importante por ser puente de acceso para nosotros y cuenta con actividades geniales que no se pueden perder.
Todo lo anterior va acompañado por Conoce Mi Tierra, cada uno de ellos en su zona, así como nosotros en la nuestra tenemos la dirección de la operatividad además de la seguridad del manejo de la economía circular de cada pueblo, nos hacemos bulla entre todos para que los turistas tengan una experiencia memorable y así todos ganemos, sin abusar de nuestros clientes.
Tratamos de que los chicos sigan estudiando la Tecnología en Guianza de Turismo, para que sean más profesionales, y brindar el mejor de los servicios, que hagan cursos de primeros auxilios, etc.. siempre con el enfoque del trabajo honrado dando la oportunidad a muchos de salir de las calles o evitando que se vayan a ellas realizando algo productivo, mostrando su tierra y siendo productivos para la sociedad misma”.
¿Y cómo es el proceso una vez los clientes se contactan con ustedes?
“Ofrecemos hotelería en general, de acuerdo con las necesidades y gustos que tiene cada usuario. En cada llamada, ellos nos cuentan con quiénes planean viajar y empezamos a denotar un primer momento, analizamos el perfil, allí tenemos la oportunidad de hacer muchas preguntas e indagar, para ofrecer un servicio que realmente se acomode al que está buscando y necesita.
Ese primer contacto con el cliente es clave, es algo en lo que hacemos mucho énfasis con nuestras asesoras. Tenemos practicantes del SENA en Operación Turística Local, y saben que si se gastan una hora o más hablando con el cliente para averiguar en detalle qué es lo que realmente necesitan se pueden gastar ese tiempo tranquilamente, lo importante es que el usuario tome la actividad ideal, no la que podría afectar su salud y/o tranquilidad, y que tenga un hospedaje chévere y estadía bonita con nosotros, en cualquiera de los municipios”.
¿Por qué decidieron afiliarse a Fenalco Antioquia?
“Primero, porque recibimos muy buena información con respecto al apoyo que le brinda a los comerciantes nuevos y emprendedores, en nuestro caso ingresamos bajo el programa de Valientes.
Fenalco nos brinda la oportunidad de tener asesorías, conocimiento de muchas cositas que nos pueden hacer falta, nadie nació aprendido ni es perfecto. En Jardín y los demás municipios necesitamos aprender mucho más sobre costos, atención al cliente, temas jurídicos y con el Gremio vamos a tener la oportunidad de abrazar a una familia comercial muy bonita. Conoce mi Tierra está con los brazos abiertos para poder aprender todo lo que acabo de mencionar y a su vez transmitir ese conocimiento a otras personas y empresarios”.
¿Y cómo pueden las personas interesadas contactarse con ustedes?
“Primeramente quiero decir que nuestra única oficina (hasta ahora) está ubicada en Jardín, desde allí direccionamos todas las salidas desde Jardín hacia los otros municipios o desde Medellín. Nosotros, con toda la tranquilidad, le damos al cliente el tiempo para averiguar y ayudarle a planear su viaje.
Nos pueden buscar en Facebook, Tiktok e Instagram, en la página del pueblo, y a través de los siguientes números de teléfono y WhatsApp: 321 5820102, 312 6490440 y 312 6181167, tenemos atención en esta última línea de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y las otras dos hasta las 5:00 p.m. resolvemos todas sus dudas, necesidades y requerimientos ayudando así a armar un plan bien chévere.
Entre más preguntas hace un cliente, más clara van a quedar las actividades que se ofrecen y más feliz va a quedar el cliente de hacer esa actividad con nosotros”.
¿Cuántas personas conforman Conoce mi Tierra?
“Esencialmente yo, que soy la todera, junto con mi esposo que me ayuda mucho, es como mi tren de aterrizaje. El año pasado logramos graduar a nuestro primer practicante del SENA en Guianza de Turismo, y eso ayudo a que nos cogieran más confianza, este año contamos con dos colaboradoras en práctica de operación como ya lo dije y tenemos cuatro personas más en contratación de servicios ocasionales, que son guías de turismo locales de Jardín muy juiciosos estudiando más y preparándose para prestar un mejor servicio.
también quiero mencionar a todo el pueblo y a la Sub región del Suroeste, a nosotros nos sirve desde la señora que hace los fiambres, la mucama que te tiende la cama en el hotel y la dama o el caballero que limpia las calles y recoge las basuras, para todos ellos nuestro más sincero agradecimiento y respeto”.
Para usted, ¿qué hace tan especial al municipio de Jardín?
“Es un lugar, al igual que todo el Suroeste, mágico y maravilloso… es colorido y hermoso, su café, aroma, su gente, la sensación de calma y experiencias, Jardín en particular tiene esa amabilidad de la gente, los colores de sus casas, cultura bonita, limpieza en las calles, comodidad en sus hoteles, la atención que prestamos los colaboradores turísticos en el municipio, en los restaurantes y cafeterías, como todo tiene sus puntos a mejorar pero tratamos todos los días de avanzar, enseñamos a nuestros compañeros en los otros municipios los errores que hemos cometido para que a partir de ahí sigan adelante, nos tomen como espejo así como hace Fenalco, que nos puede direccionar y redirigir para ayudarnos.
El Suroeste en general está rodeado de gente bonita, que lo único que necesita es darse a conocer, dejar atrás eso de que la gente piense que solamente son iglesia y parque, hay montañas, fincas cafeteras, un montón de cosas para hacer, el campo, los campesinos, la gente, hay charcos, ríos, cascadas, Jardín por ejemplo es de los últimos municipios de este corredor y tiene nacimientos de agua por doquier, sus caídas son hermosas, las montañas presentan avistamiento de fauna y flora espectacular”.
Para usted, ¿qué significa ser valiente en términos empresariales?
“Aguantar!!, mi esposo y yo trabajábamos cada uno en una empresa diferentes y cualquier día tomamos la decisión de renunciar para apostarle a hacer algo nuevo y propio. Ser valiente es aguantar, luchar, no creer que uno es perfecto sino dejar que la gente le enseñe, tomar la experiencia y el conocimiento de los demás como un espejo, buscar ayuda y no tener miedo o pena a preguntar, una de las cosas que más nos gusta es esa, preguntar, aclarar ideas e investigar”.
¿Qué quisieran alcanzar a futuro?
“Este emprendimiento nació en Jardín y a partir de ese momento percibimos la necesidad del crecimiento del Suroeste Antioqueño en cuanto al turismo y lo importante que era buscar buenas alianzas, empezamos con la idea de crear un corredor turístico en la región, no firmado, sino voluntario, y gracias a eso pues, ya tenemos cinco municipios más en nuestro portafolio, ha sido duro, pero confiamos en que poco a poco cada uno recibirá lo que realmente merece.
Nos queremos ver como la Agencia del Suroeste más entregada al campo, a la región y a su gente, la mejor presentada logísticamente hablando, con un trabajo limpio y organizado, nos enfocamos en turismo con mujeres en embarazo ó con niños de brazos, niños pequeños, personas con discapacidades diferentes, y personas de la tercera edad quienes por su condición están también siendo lastimosamente olvidados, pero no dejamos atrás las aventuras extremas y los viajes a la naturaleza pero con un turismo de conciencia del campo, que es lo que nos interesa, no dejar morir el campo para que todos podamos entender de donde salimos y para dónde vamos”.
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